Retours, échanges et remboursements.

Bienvenue sur la page Retours, Échanges et Remboursements de Mon Instant Cil. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Voici les détails de notre politique en matière de retours, d’échanges et de remboursements pour vous offrir une expérience sans souci.

Politique de retour.

Nous acceptons les retours de produits dans les conditions suivantes :

• Délais de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits.
• Conditions des produits : Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non utilisés, non endommagés et complets (incluant tous les accessoires, notices, etc.).
• Exceptions : Pour des raisons d’hygiène, certains produits comme les articles d’extensions de cils déjà utilisés ou ouverts ne peuvent être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés.

Procédure de retour.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à Claire@mon-instant-cil.fr avec votre numéro de commande, les produits que vous souhaitez retourner et le motif du retour.
2. Recevez une confirmation : Nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les instructions de retour.
3. Emballez soigneusement : Placez les produits à retourner dans leur emballage d’origine et emballez-les soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport.
4. Envoyez le colis : Expédiez le colis à l’adresse suivante : 84 montée d’Eoures Marseille (13011), France. Les frais de retour sont à la charge du client, excepté en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Échanges.

Nous offrons la possibilité d’échanger des produits sous réserve des conditions suivantes :

• Éligibilité : Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.
• Disponibilité : Les échanges dépendent de la disponibilité des produits souhaités en échange.

Pour initier un échange, veuillez nous contacter à Claire@mon-instant-cil.fr avec les détails de votre commande et les produits que vous souhaitez échanger.

Remboursements.

Nous offrons des remboursements dans les cas suivants :

• Produits retournés : Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 1 jour ouvrable.
• Produits défectueux ou endommagés : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à lea@mon-instant-cil.fr avec des photos et une description du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Contact Mon Instant Cil.

Pour toute question concernant notre politique de retours, échanges et remboursements, n’hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 84 montée d’Eoures Marseille (13011), France
Téléphone : 06 46 88 82 48

Merci de faire confiance à Mon Instant Cil. Nous nous engageons à vous offrir les meilleurs services et produits, y compris nos extensions de cils, et à garantir votre satisfaction avec une politique de retours, échanges et remboursements claire et équitable.