Politique de remboursement
Chez Mon Instant Cil, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clientes. Cette politique de retour précise les conditions applicables aux commandes de produits achetées sur notre boutique en ligne ainsi qu’aux formations proposées par Mon Instant Cil.
1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs en France, vous disposez, pour les achats effectués à distance, d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter avant l’expiration de ce délai à l’adresse suivante :
E-mail : sabrinatkdt@gmail.com
Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site.
Le produit doit ensuite être retourné dans les conditions précisées ci-dessous.
2. Conditions de retour des produits
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine.
- Il ne doit pas avoir été utilisé, porté, ouvert ou détérioré.
- Les emballages, accessoires et éventuels éléments fournis avec le produit doivent être présents.
- Le produit doit être correctement protégé afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ont été descellés ou ouverts après leur livraison.
Cela peut notamment concerner les produits cosmétiques, produits de soin, adhésifs, colles, primers, bonders, removers ou tout autre produit dont l’ouverture ne permet plus de garantir l’hygiène, la sécurité ou l’intégrité du produit.
3. Produits défectueux ou reçus endommagés
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à :
sabrinatkdt@gmail.com
Afin de nous permettre de traiter votre demande rapidement, merci de nous transmettre :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème rencontré ;
- des photographies du produit et de son emballage si nécessaire.
Après vérification de votre demande, nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Selon la situation et les dispositions légales applicables, le produit pourra faire l’objet d’un remplacement, d’une réparation ou d’un remboursement.
4. Frais de retour
Dans le cadre d’une rétractation, les frais de retour restent à la charge du client, sauf indication contraire de Mon Instant Cil ou lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
Nous vous recommandons de conserver la preuve d’expédition de votre colis jusqu’à la finalisation du traitement de votre retour.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, Mon Instant Cil procédera au remboursement lorsque les conditions de retour sont remplies.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Le remboursement intervient dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Lorsque le produit retourné présente une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, une diminution du remboursement peut être appliquée lorsque la réglementation le permet.
6. Échanges
Nous ne proposons pas nécessairement d’échange direct pour toutes les références.
Si vous souhaitez obtenir une autre référence, taille ou variante, nous pouvons vous inviter à retourner le produit concerné conformément aux conditions ci-dessus, puis à effectuer une nouvelle commande.
Contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions vous indiquer la procédure adaptée.
7. Formations
Les formations proposées par Mon Instant Cil constituent des prestations de services et sont soumises à des conditions spécifiques.
Lors de la réservation d’une formation, les conditions relatives à l’annulation, au report et à la réservation applicables à la formation concernée sont celles indiquées au moment de la commande ou de la réservation.
Lorsqu’une formation a commencé ou qu’elle a été entièrement exécutée à la demande du client avant la fin du délai légal de rétractation, le droit de rétractation peut être soumis aux conditions prévues par la réglementation applicable, notamment lorsque le client a expressément demandé le commencement de la prestation avant la fin du délai de rétractation.
Pour toute demande d’annulation ou de report, contactez-nous à :
sabrinatkdt@gmail.com
8. Annulation ou report d’une formation
Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée par écrit à l’adresse :
sabrinatkdt@gmail.com
Les conditions applicables peuvent notamment dépendre de la date à laquelle la demande est effectuée par rapport à la date prévue de la formation.
Les éventuelles conditions particulières affichées sur la page de réservation de la formation concernée s’appliquent également.
9. Adresse de retour
Avant de retourner un produit, veuillez impérativement contacter Mon Instant Cil afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour adaptées à votre commande.
Adresse de retour : 84 Mnt d'Eoures, 13011 Marseille
Un colis retourné sans avoir suivi la procédure indiquée peut entraîner un retard dans le traitement de votre demande.
10. Contact
Pour toute question concernant un retour, un remboursement, une commande ou une formation, vous pouvez nous contacter :
Mon Instant Cil
E-mail : sabrinatkdt@gmail.com
Téléphone : 06 46 88 82 48
Adresse : 84 Mnt d'Eoures, 13011 Marseille
Nous vous invitons à conserver votre numéro de commande pour faciliter le traitement de votre demande.
11. Mise à jour de la politique
Mon Instant Cil se réserve le droit de modifier cette politique de retour afin de tenir compte des évolutions de son activité ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de votre commande.
Dernière mise à jour : 29/09/2026