Conditions d’utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions de Service définissent les modalités applicables aux prestations proposées par Mon Instant Cil, institut spécialisé dans les prestations et techniques dédiées à la beauté du regard à Marseille.

Elles s'appliquent notamment aux prestations d'extensions de cils, de rehaussement de cils, de Brow Lift et à toute autre prestation proposée par Mon Instant Cil.

La prise de rendez-vous implique l'acceptation des présentes Conditions de Service.

2. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris selon les moyens de réservation proposés par Mon Instant Cil.

Lors de la réservation, la cliente s'engage à fournir des informations exactes et à sélectionner une prestation correspondant à son besoin.

La réservation n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du rendez-vous selon les modalités indiquées lors de la prise de rendez-vous.

3. Prestations

Les prestations proposées sont décrites sur le site et peuvent évoluer.

La durée d'une prestation est donnée à titre indicatif et peut varier selon :

• la nature de la prestation ;

• l'état des cils ou sourcils naturels ;

• la quantité de travail nécessaire ;

• une éventuelle dépose ;

• les caractéristiques propres à chaque cliente.

Mon Instant Cil se réserve le droit d'adapter la prestation lorsque cela est nécessaire afin de préserver l'intégrité des cils ou des sourcils naturels.

4. Diagnostic préalable

Avant chaque prestation, un échange et une observation peuvent être réalisés afin d'évaluer la situation de la cliente et de déterminer la technique la plus adaptée.

La cliente doit signaler toute information susceptible d'avoir une incidence sur la prestation, notamment :

• allergies ou sensibilités connues ;

• réactions antérieures à des produits ;

• traitements ou soins pouvant avoir une incidence sur la prestation ;

• irritation ou inflammation de la zone concernée ;

• intervention récente sur les yeux, les cils, les sourcils ou la peau ;

• toute autre contre-indication connue.

En cas de doute sur la possibilité de réaliser une prestation dans des conditions satisfaisantes et sécurisées, Mon Instant Cil peut décider de ne pas réaliser la prestation.

5. Hygiène et sécurité

Mon Instant Cil applique des protocoles d'hygiène et de sécurité adaptés à la réalisation des prestations.

Le matériel et l'espace de travail sont préparés conformément aux règles d'hygiène applicables à l'activité.

La cliente s'engage à respecter les consignes données avant et pendant la prestation.

6. Retards

La cliente est invitée à se présenter à l'heure prévue pour son rendez-vous.

En cas de retard, la durée de la prestation peut être réduite afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants.

Lorsque le retard ne permet plus de réaliser la prestation dans de bonnes conditions, Mon Instant Cil peut être amené à reporter ou annuler le rendez-vous.

Les éventuelles conséquences financières d'un retard important ou d'une absence sont précisées dans les conditions de réservation applicables.

7. Annulation et report d'un rendez-vous

Toute demande d'annulation ou de report doit être effectuée dans les meilleurs délais par le moyen de contact indiqué lors de la réservation.

Afin de permettre à Mon Instant Cil de réattribuer le créneau à une autre cliente, il est demandé de prévenir suffisamment à l'avance.

Les conditions particulières applicables aux annulations, reports et acomptes sont indiquées au moment de la réservation.

En cas d'absence sans prévenir ou d'annulations répétées, Mon Instant Cil peut demander le paiement d'un acompte ou limiter les possibilités de réservation ultérieure, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

8. Acompte

Lorsqu'un acompte est demandé pour confirmer un rendez-vous, son montant et ses conditions sont indiqués lors de la réservation.

L'acompte est imputé sur le montant de la prestation lorsque celle-ci est réalisée.

Les conditions applicables en cas d'annulation ou de report sont communiquées lors de la réservation.

9. Prix et paiement

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site ou communiqués par Mon Instant Cil au moment de la réservation.

Le règlement est effectué selon les moyens de paiement proposés par l'institut.

Toute prestation supplémentaire demandée par la cliente et non comprise dans la prestation initialement réservée peut faire l'objet d'une facturation complémentaire après information de la cliente.

10. Résultats des prestations

Les résultats d'une prestation peuvent varier d'une personne à l'autre en fonction notamment :

• de la nature et de la densité des cils ou sourcils naturels ;
• de leur cycle de croissance ;
• de leur état initial ;
• des habitudes d'entretien ;
• des caractéristiques individuelles ;
• du respect des recommandations après la prestation.

Les photographies présentées sur le site ou les réseaux sociaux sont destinées à illustrer les prestations et ne constituent pas une garantie de résultat identique pour chaque cliente.

11. Entretien des extensions de cils

Afin de préserver la qualité et la tenue des extensions, la cliente doit respecter les recommandations d'entretien communiquées après la prestation.

La tenue des extensions dépend notamment du cycle naturel des cils, des habitudes de la cliente et des soins apportés aux extensions.

Mon Instant Cil ne peut garantir une durée de tenue identique pour toutes les clientes.

12. Entretien après une prestation

Après certaines prestations, des recommandations spécifiques peuvent être communiquées à la cliente.

Le non-respect de ces recommandations peut avoir une incidence sur la tenue, l'apparence ou la durabilité du résultat.

13. Retouches et réclamations

En cas de question ou de problème concernant une prestation, la cliente est invitée à contacter Mon Instant Cil rapidement afin que la situation puisse être examinée.

Toute réclamation doit être adressée par écrit à :

Sabrinatkdt@gmail.com

La situation sera étudiée au cas par cas afin de déterminer les mesures éventuellement nécessaires.

14. Contre-indications

Certaines situations peuvent empêcher ou nécessiter le report d'une prestation.

Mon Instant Cil peut notamment refuser ou reporter une prestation en présence d'une irritation, d'une infection apparente, d'une inflammation ou de toute situation susceptible de rendre la prestation inadaptée ou inconfortable.

La sécurité et l'intégrité de la cliente restent prioritaires.

15. Responsabilité de la cliente

La cliente est responsable des informations qu'elle communique avant la prestation.

Elle s'engage à signaler toute information pertinente concernant son état, ses antécédents de réactions aux produits ou toute situation pouvant avoir une incidence sur la prestation.

16. Responsabilité de Mon Instant Cil

Mon Instant Cil s'engage à réaliser les prestations avec professionnalisme, soin et dans le respect des règles d'hygiène applicables.

La responsabilité de Mon Instant Cil ne saurait être engagée en cas de réaction résultant d'une information importante non communiquée par la cliente ou du non-respect des recommandations communiquées après la prestation.

17. Photos et communication

Des photographies peuvent être réalisées afin de présenter les résultats des prestations.

Toute utilisation de photographies permettant d'identifier une cliente à des fins de communication ou de publication doit faire l'objet d'une autorisation appropriée.

18. Formations et prestations pédagogiques

Les formations, coachings et accompagnements professionnels proposés par Mon Instant Cil sont soumis à des conditions spécifiques.

Les modalités relatives aux réservations, annulations, reports, horaires, modèles, matériel, certificats et accompagnement sont précisées dans les Conditions de vente.

19. Données personnelles

Les données collectées lors de la prise de rendez-vous ou de l'utilisation du site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Mon Instant Cil.

La cliente peut exercer ses droits conformément aux modalités indiquées dans cette politique.

20. Modification des conditions

Mon Instant Cil peut modifier les présentes Conditions de Service afin de tenir compte de l'évolution de ses prestations, de son fonctionnement ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle disponible sur le site au moment de la réservation.

21. Droit applicable

Les présentes Conditions de Service sont soumises au droit français.

Pour toute question concernant les présentes conditions ou une prestation, la cliente peut contacter :

Mon Instant Cil
Marseille
E-mail : Sabrinatkdt@gmail.com
Téléphone : 06 46 88 82 48

Dernière mise à jour : 29/09/2026